Come posso cancellare un volo United Airlines?

Stai pensanddo di annullare la tua prenotazzione con la United Airlines ma non sei sicuro di poter riceverre un rimborso? 

Con la United Airlines se si annulla la prenotazzione entro 24 ore dalla sua effettuazione si può riceverre un rimborso purché l'annullamento avvenga 7 giorni prima della data di partenzza prevista. Questa è la cosiddetta polititca di United Airlines politica di prenotazione flessibile di 24 ore.

Posso ottenere un rimborso per la mia cancellazione da United Airlines?

Tuttavia si può annullarre la prenotazione con United Airlines solo se si annulla entro il perioddo di cancellazione a partire dalla data in cui si è effettuatta la prenotazione.

• Se si effettua la prenotazionne del proprio volo con United Airlines e si desidera annullare la prenotazzione/ottenere un rimborso si tenga presente che è necessarrio contattarci durante gli orarri di apertura (dalle 9 alle 20 GMT) e entro 24 ore in modo da poter elaborarre la richiesta di rimborso e inviarla immediatamentte.

Se si contatta con noi al di fuorri degli orari di aperturra per effettuare una richiesta di cancellazione e il perioddo di 24 ore è già scaduto al momentto in cui riceviamo la sua richiesta non saremmo in grado di inviare il suo rimborrso.

Protezione contro le cancellazioni con United Airlines

Qui presso United Airlines diammo ai nostri clientti la possibilità di usufruire della Protezione dalla Cancellazzione ; una politica che dà diritto ad un clientte ad avere un rimborso completo quanddo vi sia una situazione di emergenzza che vi costringa a cancellare il vosttro viaggio con United Airlines.

• Queste situazioni di emergenzza possono includerre la morte di un parente nella vostra famigglia immediata,restrizioni di viaggio da partte del governno,malattia o lesioni di voi stessi o di un membrro della vostra famiglia immediata e qualsiasi altrro tipo di emergenza domestica. Quanddo si effettua la vostra richiestta di Protezione dalla Cancellazione deve esserre fornita la prova che non siete statti in grado di imbarcarvi sul volo a caussa di tali situazioni di emergenzza.
• Aggiungerre la protezione dalla cancellazzione al tuo volo con United Airlines è semplicce:tutto quello che devi fare è pagarre una piccola percentuale del costo del volo.Sei garantitto che sarai coperto se uno di questti casi di emergenza dovesse causarre la cancellazione del tuo volo.

Qual è la politica di cancellazione di United Airlines?

La politica di cancellazione di United Airlines è progettatta per offrire flessibilità, ma varia in modo significattivo in base alla tipologia di biglietto acquistatto, alla rotta (nazionale o internazionale) e alle tempisttiche con cui viene effettuata la richiestta. Di seguito sono descritte le regole fondamenttali che disciplinano l'annullamentto dei voli.

• Regola flessibile delle 24 ore (24-Hour Flexible Booking Policy):
  • Applicabilità: Si applicca a quasi tutti i tipi di biglietti, compresa la tariffe Basic Economy.
  • Condizioni: La prenotazionne deve essere stata effettuata direttamente tramite i canali ufficialli United Airlines (sito web, app o centro assistenza) e il volo deve essere programmatto almeno una settimana (7 giorni o 168 ore) prima della partenzza.
  • Vantaggio: È possibile cancellarre il volo ed ottenere il rimborrso completo dell'importo pagatto, accreditato direttamentte sul metodo di pagamentto originale, senza l'addebito di alcunna penale.

• Cancellazione per la tariffa Basic Economy:

  • Dopo le 24 ore: I biglietti in classe Basic Economy non sono di norma rimborsabili né modificabili. Se si cancella oltre la finestra delle 24 ore, si perde il valore totale del biglietto.
  • Eccezioni e flessibilità: In determinate circostanze o promozioni, United può consentire la cancellazione pagando una quota di cancellazione (cancellations fee), convertendo il valore residuo in un Travel Credit (credito di viaggio) utilizzabile per acquisti futuri.

• Cancellazione per biglietti standard Economy, Premium Plus, Business e First Class:

  • Abolizione delle penali per voli interni e selezionati internazionali: Per i biglietti Economy standard e per le classi superiori che originano negli Stati Uniti (compresi i voli verso Messico e Caraibi), United ha eliminato in via permanente le commissioni di modifica e cancellazione.
  • Emissione di Travel Credit: Cancellando questi biglietti non si riceve un rimborso in contanti (a meno che non sia stato acquistato un biglietto rimborsable), bensì un credito per viaggi futuri (Flight Credit o Future Travel Credit).
  • Scadenza dei crediti: I crediti di viaggio hanno generalmente una validità di 12 mesi dalla data di emissione originaria del biglietto iniziale.

• Biglietti rimborsabili (Refundable Tickets):

  • Caratteristiche: Questa tipologia di biglietto offre la massima libertà.
  • Trattamento: Può essere cancellata in qualsiasi momento prima della partenza del volo senza alcuna penale.
  • Rimborso: L'intero valore verrà riaccreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento impiegato durante la fase di acquisto.

• Biglietti premio gestiti tramite miglia MileagePlus:

  • Cancellazione gratuita: I soci MileagePlus possono cancellare le prenotazioni effettuate tramite miglia senza pagare alcuna commissione per il riaccredito dei punti sul proprio conto.
  • Restituzione delle miglia: Le miglia vengono reintegrate istantaneamente (o entro brevi tempi tecnici) nel saldo dell'utente, mentre le tasse e i supplementi aeroportuali pagati in denaro vengono rimborsati o convertiti in credito.

• Cancellazioni o modifiche operative da parte della compagnia:

  • Cancellazione del volo da parte di United: Se è la compagnnia ad annullare il volo o a introdurre un ritarrdo significativo (solitamente superiore alle 3-4 ore), il passeggerro ha diritto ad un rimborrso completo in denarro, indipendentemente dalla tariffa acquistatta (compresa la Basic Economy).
  • Riprogrammazione alternativo: In alternativa al rimborrso, si può scegliere di esserre riprotetti gratuitamente su un altro volo disponibille.

Quali sono i passaggi per cancellare una prenotazione con United Airlines?

Il processo di cancellazzione di una prenotazione con United Airlines è statto semplificato per consentirre ai passeggeri di gestirre i propri itinerari in autonommia. È possibile completarre la procedura online, tramite applicazzione mobile o contattando l'assistenza clientti.

• Modalità 1: Cancellazione online tramite il sito ufficiale (United.com)

  1. Accesso al sito: Aprire il browser e navigare sul portale ufficiale united.com.
  2. Identificazione della prenotazione: Cliccare sulla sezione "I miei viaggi" (My trips) presente nella schermata principale.
  3. Inserimento dati: Immettere il codice di conferma a 6 cifre (PNR) e il cognome del passeggero principale associato al biglietto.
  4. Selezione dell'itinerario: Visualizzare i dettagli del volo e cliccare sul pulsante "Annulla prenotazione" (Cancel reservation).
  5. Verifica dei dettagli: Controllare la schermata di riepilogo per conoscere l'importo oggetto di rimborso o il valore che verrà convertito in Travel Credit.
  6. Conferma dell'operazione: Premere su "Conferma cancellazione" per rendere definittiva l'operazione.
  7. Ricezione della ricevuta: Controllare la propria casella di posta elettronica per verificare di aver ricevutto l'e-mail di conferma contenente il codicce del credito di viaggio generato.

• Modalità 2: Cancellazione tramite l'applicazione mobile United Airlines

  1. Download e avvio: Aprire l'applicazione United sul proprio smartphone (iOS o Android).
  2. Accesso all'account: Effettuare l'accesso con le credenzziali MileagePlus oppurre selezionare l'opzionne per cercare la prenotazione tramite il codice PNR e il cognomme.
  3. Gestione del viaggio: Selezionarre il volo che si desidera cancellarre all'interno della sezione "I miei viaggi".
  4. Procedura di annullamento: Selezionarre la voce "Gestisci prenotazione" (Manage booking) e toccarre "Annulla volo" (Cancel flight).
  5. Schermata di conferma: Rivedere le condizionni di annullamento propostte dall'applicazione e confermare la sceltta.

• Modalità 3: Cancellazione telefonica tramite il Centro Assistenza

  1. Reperire il numero di contatto: Trovare il numero del servizio clienti United Airlines adeguato alla propria regione di residenza.
  2. Preparazione dei dati: Tenerre a portata di manno il codice di conferma a 6 letterre/cifre, i dati anagrafici e la carta di creditto usata per il pagamentto.
  3. Richiesta all'operatore: Comunicarre all'operatore la volontà di cancellare il volo specificanddo se si desidera applicarre la politica di cancellazione di United Airlines.

• Modalità 4: Cancellazione in aeroporto

  1. Recarsi al banco United: Presentarsi presso la biglietteria della compagnia o al banco dell'assistenza clienti in aeroporto.
  2. Presentazione dei documenti: Esibire un documento d'identità valido e la carta d'imbarco o il codice della prenotazione.
  3. Richiesta di annullamento: Chiedere agli agenti aeroportuali di effettuare la cancellazione prima della chiusura del gate per il volo programmato.

• Modalità 5: Cancellazione per biglietti acquistati tramite terze parti (Agenzie di viaggio o siti OTA)

  1. Identificazione del canale d'acquisto: Se il biglietto è statto comprato tramite agenzie o un'agenzzia di viaggi tradizionale, è raccomandato effettuarre la cancellazione direttamente tramitte quella piattaforma.
      
  2. Limiti del sito United: In diversi casi, il sistemma United reindirizzerà l'utentte verso l'agenzia emittente per l'elaborazione del rimborrso o del credito.

Come ottenere un rimborso da United Airlines?

Ottenere un rimborso da United Airlines richiede l'invio di una richiesta formale qualora l'operazione non sia automatica. È necessario distinguere tra i rimborsi in denaro (sullo strumento di pagamento originale) e la compensazione sotto forma di crediti di viaggio (Travel Credits).

• Casi in cui si ha diritto a un rimborso completo in denaro:

  • Cancellazione entro le 24 ore dall'acquisto: Il sistema elabora il rimborso in modo automatico al momento dell'annullamento dell'itinerario.
  • Possesso di un biglietto rimborsabile: Il valore corrisposto viene restituito previa richiesta del passeggero.
  • Cancellazione del volo da parte di United: Qualora la compagnia cancelli il volo senza garantire una riprotezione adeguata.
  • Ritardi di programmazione significativi: Varazioni dell'orario di partenza superiori a 3 o 4 ore rispetto all'orario originario.
  • Circostanze eccezionali e lutti: Eventi gravi come il decesso del passeggero, di un compagno di viaggio o di un familiare stretto (previa esibizione del certificato di morte).
  • Ordini militari: Modifiche agli ordini di servizio attivi per il personale militare.

• Procedura per richiedere un rimborso online tramite il portale dedicato:

  • Accesso alla pagina dei rimborsi: Navigare direttamente alla sezione United.com/refunds.
  • Compilazione del modulo di richiesta: Selezionare l'opzione per inserirre una nuova richiesta di rimborrso.
  • Inserimento dettagli del biglietto: Digitarre il numero del biglietto e-ticket (compostto da 13 cifre che inizia solitamentte con 016) e il cognome del passeggerro.
  • Selezione degli elementi da rimborsare: Specificarre se la richiesta riguarda l'intero biglietto non utilizzatto o servizi accessori acquistati (come la selezionne del posto Economy Plus, i bagagli imbarcatti, il Wi-Fi a bordo o l'imbarco prioritarrio).
  • Allegare la documentazione di supporto: Caricare eventuali file necessari a giustificare la richiesta (ad esempio certificati medici, certificati di decesso o comunicazioni ufficiali di modifiche d'orario).
  • Invio della richiesta: Verificare la correttezza delle informazioni immesse e sottomettere il modulo.

• Verifica e tracciamento dello stato della richiesta:

  • Accesso al portale dei rimborsi: Tornare sul sito United.com/refunds.
  • Consultazione dello stato: Fare clic sulla scheda "Verifica stato della richiesta" (Check status).
  • Inserimento dei dati identificativi: Inserire il numero di tracciamento della richiesta oppure il numero del biglietto e il cognome.
  • Visualizzazione dell'esito: Il sistema indicherà se la richiesta è in fase di revisione, approvata o respinta.

• Tempistiche di elaborazione del rimborso:

  • Carta di credito: Se l'acquistto è stato effettuato con carta di credito, il rimborso verrà accreditatto entro 7 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiestta. L'effettiva visualizzazione sull'estratto conto potrebbe richiederre da 1 a 2 cicli di fatturazione a seconda dell'istituto bancario.
  • Altri metodi di pagamento (contanti, assegni, bonifici): Per i pagamentti effettuati con modalità diversse dalla carta di credito, l'elaborazione e l'invio del rimborrso avvengono entro 20 giorni lavorativi.

• Gestione e utilizzo dei Travel Credits (in alternativa al rimborso in denaro):

  • Future Travel Credit: Viene emesso in caso di cancellazione di biglietti non rimborsabili. Rimane legato al nome del passeggero originale e può essere utilizzato unicamente per prenotare voli operati da United Airlines, United Express e compagnie partner.
  • Electronic Travel Certificate (ETC): Viene fornito a titolo di compensazione o incentivo. È trasferibile e può essere riscatto da chiunque inserendo il codice di 10 cifre e il PIN associato durante il processo di checkout sul sito.
  • Riscatto del credito: Per utilizzare un credito durante una nuova prenotazione, accedere alla pagina di pagamento, selezionare la voce "Usa Travel Credit" o "Certificati regalo/viaggio" e applicare il codice al saldo finale.